如何回复好评，才能把有好感的客户变成忠实粉丝？
如何回复差评，才能避免潜在顾客被差评影响？
好评的回复技巧
傲娇式： 就算你这么夸我，我也是不会因此太开心的
发嗲式： 伦家最喜欢你这样的顾客了呢~，坚持不懈还虚心听取建议滴~
幽默式： 幽默的段子那么多，总有一个适合会给学员，自行补脑落~
差评的回复技巧
为大家总结了以下几条回复评论关键点，按此调整也许会收获意想不到的效果呦！
1、态度诚恳
尽量用亲切温和的态度回复，不卑不亢既能赢得好感也不会失了尊严。
2、回复有针对性
如果顾客明确的提出了问题所在，一定要有针对性的进行回复，不逃避问题。
3、记住每件小事
如果商家对用户有印象，最好能在回复中体现出来，说一件在消费时发生的小事，这样会让顾客觉得受到了重视，并让其他潜在客户了解事情经过。
4、表示感谢
对于给出差评的顾客，依然可以表示感谢，感谢顾客提出的问题，感谢顾客及时纠正经营上的坏点。一方面可以让不明真相的群众感受到店家的真诚与经营理念，另一方面还有机会转变这个差评顾客的态度并带来二次消费。
总结
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