大众点评如何提升访客转化率,谈大众点评店铺装修的重要性

avatar 2019年9月1日23:53:26 评论 429 次浏览

访客转化率是指真实到你店铺消费的用户占到在大众点评上面浏览你店铺用户的百分比,比如有100个用户在大众点评上面访问了你的店铺,这100个用户当中有10个到你店铺消费了,那么转化率就是10%。转化率越高,代表着你在大众点评上面的店铺质量越高,简单说就是更吸引人。如果你的转化率不高,即使有好的排名,也是一种浪费。所以,提升转化率是让自己门店营业额最大化非常重要的一点。

大众点评排名固然重要,但不是说排在第一第二就够了,就啥都不用管,等着收钱了。如果你的转化率不高,慢慢就会反过来影响你的大众点评排名的。那么如何提升大众点评的转化率呢?要想别人浏览你的店后真正到你店消费,肯定得确保你的大众点评门店能让客户信服,简单说就是要好看,要让用户觉得这就是他想要的,下面我们拿一个门店来举例。

大众点评如何提升访客转化率,谈大众点评店铺装修的重要性

像上面这个门店,版块1是显示门店的图片,这里是用户点进来后第一眼看到的地方,所以这第一张图片一定要美美的,可以用自己店铺的招牌,或者是自己店比较有特色的环境,又或者是自己店的招牌菜等。最重要的前提是图片要足够清晰漂亮。

版块2是这个门店的星级及评分,这个是最重要的,也是大众点评排名好的一个非常重要的因素。如果这个星级低,评分低,会给用户非常不好的印象,直观的感觉就是这个店铺很多人都说不好,那肯定大多都不会选择这个店铺去消费。要提升这个星级和评分,必须懂得大众点评排名规则,才能更好地制定运营方案。

 版块3是排行榜,这个排行榜其实就是取决于上面的星级及评分。点进去这个排行榜可以看到有热门榜、评价榜、口味榜、环境榜、服务榜。评价榜就是按总的星级评分排的,口味榜就是按口味评分,环境榜就是按环境评分,服务榜就是按服务评分。其中大众点评热门榜是最重要的,它就相当于一个综合评分了,热门榜第一的基本都是智能排序第一的。

大众点评如何提升访客转化率,谈大众点评店铺装修的重要性

 版块4是商家推荐菜,是商家自己放上去的,可以自己编辑修改。这里当然就得放自己店铺的招牌菜了,而且图片要拍得好看些,要让人看了就有食欲。

版块5是推荐搭配,是客户自己去进行菜品搭配显示的,商家无法自己编辑,这一项参考价值不是很高。

版块6是商家菜单,这个是客户上传的菜单图片,商家可以选择显示或者不显示,这一项也不是很重要。

大众点评如何提升访客转化率,谈大众点评店铺装修的重要性

上图的版块7是精选点评,这个就非常重要了。上面几个版块的内容主要都是对店铺的初步了解,主要是商家的主观数据展示。而这个精选点评就完全是消费者对商家好与坏的评判,对潜在消费者来说是非常有参考价值的。精选点评是大众点评根据消费者的点评质量进行挑选,并显示在门店首页的精选点评当中。首页显示的这两条精选点评就是重中之中了,这两条点评是用户最先看到的,它的好坏直接影响用户对这个门店的第一印象。如果这个精选点评被差评占据,那负面影响是非常大的。对于这个精选点评,懂得大众点评精选点评机制的专业运营者可以大概率地让点评上精选点评首页。

大众点评如何提升访客转化率,谈大众点评店铺装修的重要性

上面的版块8是问答区,是潜在消费者或者消费者及商家一个交流互动的地方,可以解答用户的疑问。商家应该积极地回答用户的问题,也可以通过合理规划,让这个问答区成为一个潜在消费者深入了解此门店的一个渠道,从而达到增加可信度,提升转化率的目的。

版块9是服务设施区,这里可以把你店铺所能提供的服务标注上去,这个也要重视一下。像停车这些最基本的服务是一定要有的。其它有的就标上去,没有的也尽量去完善。

上面说的9大版块有些是通过店铺的装修设计可以完善的,比如门头图、商家推荐菜等;有些是要通过技术手段运营才能达到。比如星级评分、精选点评、排行榜等。

 

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