大众点评榜单排名与差评的相互性

avatar 2019年9月13日07:23:54 评论 466 次浏览

大众点评排名

智能排序(每个人手机打开都不同,结合了距离,浏览过的,收藏过的因素,没有固定排位,但是如果你的人气排名和门店质量分很高的话,除掉以上因素你会优先排名),这个是最重要的,相当于默认排序,客户点进去最先看到的排序。

排名共分为5大类

1.人气优先(人气值,要么砸钱cpc,要么精细化运营

2.好评优先(控制好差评自然就出,简单)

3.口味优先(控制好差评自然就出,简单)

4.环境优先(控制好差评自然就出,简单)

5.服务优先(控制好差评自然就出,简单)

                                                                             榜单

1.热门榜单人气排名决定,具体怎么操作就很简单了,登记数据的重要性,去看下前十的竞争对手的流量,你就知道你大概需要多少流量和访客达到了,个人一个小技巧分享给你们,要明白一个道理,哪里来的流量,还到哪里去,人家从你大众点评网看到你家选择你了,买单的时候为了那百分之三的扣点,你走微信支付宝,有意思吗?就引导客户走线上买单,只要你能坚持,你就能上热门榜,当然这是热门榜其中的一个重要因素。)

大众点评榜单排名与差评的相互性

2.实时榜单(全城曝光,流量大,效果好,投资比较大,一般商户不建议做)

3. 商户榜(全城曝光,流量大,效果好,投资比较大,一般商户不建议做)

                                                                      差评的风控

1.恶意差评未到店消费的,点击开店宝里的评价管理进行申诉未到店的C差评申诉一般问题都不大。

2.到店消费后的差评。(一个字“接受”不要去找所谓的能删除差评的,都是骗子,之前还有人说她认识大众点评里的高层可以删除,我扑哧一声当时就笑了,人家点评高层拿着几百万年薪要你几百块冒风险删差评?点评的机制就是这样,可以让你活,也可以让你灭亡)

3.对于到店消费差评,你能做的就是商家回应,不是回应给差评者看,是回应给其他的潜在消费者看如果差评者回复你了,切勿再回复去争论,吃瓜群众就喜欢看这样的剧情,淡定就好。

4.如何反差评?除了餐饮端任何一个行业都能做到这点:

第一:可以整理好客户的信息,对于你的客户回访非常重要。

第二:当场就消除差评隐患。比如如果因为你的店铺过错,服务没跟上,或者饭菜出品有问题,导致客户不满,你一定要让服务员当场主动道歉,并适当给予补偿,比如买单优惠什么的。但千万不要跟客户明说不要给你店铺写差评什么的,这个会让客户反感。只要你态度诚恳,客户一般都不会为难你。

第三,团购登记本的团购用户名一定必须要登记,只有这样你才能在差评的第一时间联系到差评用户,咨询为什么不满意,我们能做哪些“善后”措施,不要告诉我,消费者不愿意登记,在上海做的好的非餐饮端,列如美业,婚纱摄影,宠物,教育培训的,想象一下,一个消费者无聊的时候给一年前的商户写了条差评,商户在五分钟之内打电话给消费者道歉并且商量“解决”事宜,你的门店能不排名前十吗?

必吃榜

大神级别操作,任何有关可以收费达到必吃榜的都是骗子。

霸王餐

很多刚入职的业务员目前还不熟悉业务,其实霸王餐早就去年就不算星级权重了,做霸王餐可以增加好评的数量,但是不增加星级和评分,并且霸王餐的点评左上角有一个免费试吃体验几个字;如果你是消费者一家店有很多个点评都是这样的字样,你有什么感想,还有霸王餐没有规定一定就可以给你好评;虽然是免费吃的,但是他有权作出真实的评价,所以我们会经常看到,某个商户交了五千元做霸王餐,收到了很多差评。

霸王餐且做且珍惜。

大众点评榜单排名与差评的相互性

橙V活动

和霸王餐一个道理,但是涨星级,涨分值,有人一定会问:如何避免他们差评呢?

毕竟商家有要花钱给点评,又要免费给他们试吃,商家一点保证给都没有,对,没有保证,但是,吃人家嘴软,拿人家手软啊。

在此声明,严厉表面,不得以任何形式给客户送东西,否则,按诱导性点评来处理,封店。

点评标签

写点评的时候加入自己想要的关键词便可了,比如你想表达自己门店很便宜,那么评价里面有很多人都提到了便宜的时候,标签自然会出,如果不想要某个标签,找到那几个关键词点评删除它,标签就消失了。

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