大众点评被差评了如何举报删除

avatar 2019年9月12日14:17:09 评论 1,068 次浏览

大众点评差评对门店的负面影响是很大的,会拉低星级和评分,而星级和评分都是获得好排名的重要因素。被差评其实是不可避免的,毕竟萝卜青菜各有所爱,即使你的店铺自认为各方面都做得很好了,好评也很多,但依然会有小部分对你的店铺不满意。所以,正常的差评我们不必过于担心,只要好评数量远超差评,星级评分也不会低的。但如果是恶意差评,我们就不能坐视不理了,一定要去申诉举报,让大众点评平台处理,证据充足的话可以删除差评的。恶意差评一般就是未体验的差评,或者是差评带广告,差评有不当用语,竞争对手差评你等等。

下面就教大家如何去举报大众点评差评。

打开手机【美团开店宝】APP客户端,打开【评价管理

大众点评被差评了如何举报删除

在评价列表当中,找到你要举报的差评,点击这条差评下面的【举报

大众点评被差评了如何举报删除

然后选择举报类型,这个一定要慎重选择。因为同一条评价,只有一次举报机会,如果举报失败就不能再次举报。不管哪种类型,都要有充分的证据,比如聊天记录截图等。如果没有充分证据,只是凭自己个人的猜测,怀疑点评是有问题的,一般比较难通过。但是,即使没有十足的把握,还是建议去举报,你举报了这个点评,大众点评后台会结合各维度数据进一步核查,说不定能查出是恶意差评。

理由要言简意赅,因为有字数限制的。文字表达不完的,可以结合图片。证据都是以图片形式,有的话一定要上传。

大众点评被差评了如何举报删除

如果你觉得自己证据充分,但举报还是失败的话,有可能是你选择的举报类型不恰当,你可以直接打大众点评的电话,找人工服务投诉,会帮你再次核查的。 

如果申诉过后还是大众点评或美团平台还是没有把差评处理,那就只能认了。但还有一点我们是可以做的,就是回复差评。按差评的描述,客观礼貌地回复它,千万不要和他争论什么的,吃瓜群众就爱看这些,适得其反

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